Biznes , Marketing i Branding , Sprzedaż
Największe kłamstwa, które mówią twórcy stron internetowych
Wyobraź sobie, że właśnie zleciłeś komuś stworzenie swojej wymarzonej strony internetowej. Myślisz, że to początek końca problemów: w końcu Twoja firma zyska profesjonalną wizytówkę online, która przyciągnie klientów. Po kilku tygodniach lub miesiącach okazuje się jednak, że strona nie działa tak, jak obiecywano, użytkownicy jej nie rozumieją, a Ty masz więcej pytań niż odpowiedzi.
W naszej firmie regularnie pracujemy z klientami, którzy trafiają do nas po podobnych doświadczeniach. Najczęściej mówią: „Myślałem, że wszystko będzie działać, a teraz muszę zaczynać od nowa”. Dlatego dziś opowiem Ci o najczęstszych kłamstwach, jakie można usłyszeć od projektantów stron – i jak możesz się przed nimi bronić.
1. „Twoja strona będzie gotowa w tydzień!”
Brzmi świetnie, prawda? Kto nie chciałby mieć nowej strony w kilka dni? Niestety, rzeczywistość wygląda inaczej. Stworzenie dobrej strony internetowej to proces: trzeba przemyśleć strategię strony, zaprojektować komunikację i treści, zaplanować układ informacji, zaprojektować grafikę, przetestować działanie na różnych urządzeniach i upewnić się, że wszystko działa bez zarzutu.
Pewien klient opowiedział mi kiedyś, jak zamówił stronę w innym miejscu z obietnicą realizacji w pięć dni. Faktycznie, strona była „gotowa” w tydzień – ale nie działały niektóre przyciski, grafiki były niedopasowane, a teksty wyglądały, jakby były skopiowane z innej strony. Poprawianie tego bałaganu zajęło nam kolejne kilka tygodni.
Rada: Zawsze pytaj projektanta o etapy pracy. Jeśli obiecuje nierealistyczny termin, zastanów się, co zostanie pominięte w procesie.
2. „Ta strona to najnowszy trend – musisz ją mieć!”
Projektanci uwielbiają mówić o „nowoczesnych” rozwiązaniach. Czasami jednak modne strony zupełnie nie pasują do potrzeb firmy.
Pamiętam klientkę, właścicielkę salonu kosmetycznego, która przyszła do nas po stworzeniu strony w ultranowoczesnym stylu. Miała animacje, wyskakujące okienka i skomplikowany układ. Problem? Klientki nie potrafiły znaleźć numeru telefonu ani zarezerwować wizyty. Razem z naszym zespołem uprościliśmy stronę i skupiliśmy się na tym, czego naprawdę potrzebowały użytkowniczki – łatwego dostępu do usług.
Rada: Zanim zdecydujesz się na „modny design”, zastanów się, czy wspiera on cele Twojej firmy.
3. „Twoja strona potrzebuje tylko dobrej grafiki”
To jedno z najczęstszych przekłamań. Oczywiście, wygląd strony jest ważny, ale sama grafika nie sprawi, że odwiedzający staną się Twoimi klientami. Kluczowe są treści i komunikacja sprzedażowa, układ informacji oraz doświadczenie użytkownika.
Kilka lat temu pracowaliśmy z klientem, który zainwestował w piękną stronę. Problem w tym, że na stronie brakowało przekonujących treści, które wyjaśniałyby, czym firma się zajmuje i dlaczego warto z niej skorzystać. Dopiero po stworzeniu odpowiednich tekstów zaczęły pojawiać się pierwsze zapytania od klientów.
Rada: Upewnij się, że projektant współpracuje z dobrym copywriterem i dba o to, by strona spełniała cel sprzedażowy.
4. „Twoja strona nie potrzebuje aktualizacji – będzie działać przez lata”
Niektórzy projektanci mówią, że strona internetowa to inwestycja na lata i że nie wymaga aktualizacji. Nic bardziej mylnego. Technologie internetowe rozwijają się dynamicznie, a wymagania użytkowników zmieniają się równie szybko.
Pewien klient z branży edukacyjnej skontaktował się z nami, bo jego strona, zaprojektowana kilka lat wcześniej, zaczęła mieć problemy z bezpieczeństwem i firma hostingowa groziła klientowi usunięciem strony z serwera. Co więcej, jej wygląd wydawał się przestarzały w porównaniu do konkurencji. Po aktualizacji silnika, odświeżeniu designu i zoptymalizowaniu treści zauważył znaczący wzrost zapisów na swoje kursy.
Rada: Regularnie przeglądaj swoją stronę i zaplanuj aktualizacje przynajmniej raz na miesiąc lub dwa, aby pozostać konkurencyjnym.
5. „Nie potrzebujesz analityki, strona sama się obroni”
To jeden z najgroźniejszych mitów. Strona internetowa to nie ulotka – to narzędzie, które pozwala zbierać dane o użytkownikach i ich zachowaniach. Bez analityki nie wiesz, co działa, a co wymaga poprawy.
Jeden z naszych klientów z branży e-commerce początkowo nie monitorował ruchu na stronie. Po wdrożeniu Google Analytics okazało się, że większość użytkowników opuszcza stronę na etapie koszyka. Dzięki analizie poprawiliśmy ten proces, co przełożyło się na wzrost sprzedaży o 25%.
Rada: Upewnij się, że Twoja strona ma zintegrowane narzędzia analityczne i że ktoś regularnie sprawdza dane.
6. „Nie musisz się martwić o zarządzanie stroną – zrobimy to za Ciebie”
Niektórzy twórcy stron oferują pełne zarządzanie stroną, przekonując, że samodzielne edytowanie treści jest zbyt skomplikowane. Choć taka opcja może wydawać się wygodna, to w praktyce oznacza, że jesteś zależny od projektanta za każdym razem, gdy chcesz coś zmienić – nawet tak drobne rzeczy, jak dodanie nowego produktu czy korekta tekstu.
Mieliśmy klienta, który wcześniej korzystał z rozwiązania bez CMS-a (panelu zarządzania stroną). Każda aktualizacja strony zajmowała tygodnie, bo musiał czekać na dostępność twórcy strony. Po wdrożeniu systemu WordPress i krótkim szkoleniu mógł samodzielnie wprowadzać zmiany w kilka minut, oszczędzając czas i pieniądze.
Rada: Wybieraj strony oparte na systemach CMS, takich jak WordPress. Dzięki temu zyskasz niezależność.
7. „Nasza cena obejmuje wszystko”
Często projektanci obiecują, że ich oferta pokrywa wszystkie potrzeby klienta, ale w trakcie realizacji okazuje się, że dodatkowe funkcje, wsparcie techniczne czy nawet szkolenia są płatne osobno. Tego typu niespodzianki mogą znacząco podnieść finalny koszt projektu.
Przykład? Klient z branży hotelarskiej zgłosił się do nas po doświadczeniach z poprzednią agencją, która doliczyła dodatkowe opłaty za mobilną wersję strony i integrację z systemem rezerwacji, mimo że były one niezbędne dla jego działalności. Podczas współpracy z nami od początku otrzymał pełen kosztorys, a dodatkowe opcje były jasno określone.
Rada: Poproś o szczegółowy kosztorys jeszcze przed podpisaniem umowy. Upewnij się, że zawiera wszystkie funkcje, których potrzebujesz, i pytaj o ewentualne dodatkowe opłaty.
Zakończenie
Znalezienie odpowiedniego twórcy strony internetowej lub zespołu to ważny krok dla każdego biznesu. Pamiętaj, że dobry zespół nie tylko stworzy stronę, ale także zadba o to, aby wspierała ona Twój biznes.
Jeśli szukasz zespołu, który podchodzi do projektów kompleksowo i dba o każdy szczegół – od designu, przez treści, aż po optymalizację SEO – skontaktuj się z nami. Razem stworzymy stronę, która naprawdę działa.
Twoja kolej
A Ty, jakie masz doświadczenia w tym temacie? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach!
Chcesz wiedzieć więcej o marketingu i budowaniu marki ? Zapraszam na Facebook.
Jak wybrać firmę do stworzenia strony www? DARMOWY EBOOK
Skomentuj