Biznes , Marketing i Branding , Sprzedaż
Treści na Twojej stronie mogą krzywdzić Twój biznes – oto, co zmienić TERAZ
Czy zdarzyło Ci się odwiedzić stronę internetową, która wyglądała jak milion dolarów, ale po przeczytaniu kilku zdań coś przestało grać? Może treści były mało konkretne, pełne „oklepanych” zwrotów, albo po prostu nie odpowiadały na Twoje potrzeby? A może po prostu czytałeś, czytałeś i… nadal nie wiedziałeś, co właściwie ta firma może dla Ciebie zrobić? Ups! To jak pójście na randkę z kimś, kto przez 2 godziny mówi o sobie, nie zadając Ci ani jednego pytania! Taka sytuacja to zmarnowana szansa na sprzedaż – a przecież każda firma chce, by jej strona internetowa nie tylko przyciągała uwagę, ale i przekonywała klientów do współpracy.
Na co dzień prowadzę zespół kreatywny i pracuję z różnymi klientami:
- Od firm, które są na rynku dłużej niż najstarszy mem w internecie
- Przez startupy, które dopiero raczkują (i czasem się przewracają!)
- Po ludzi, którzy chcą pokazać w sieci swoje prawdziwe ja (bez tych wszystkich InstaPerfect filtrów)
Wiem, że treści na stronie mają ogromne znaczenie – mogą być Twoim superbohaterem albo największym wrogiem. Dlatego dzisiaj podzielę się tym, co może sprawić, że treści na Twojej stronie przestaną działać przeciwko Tobie.
1. Jak Twoje treści mogą zaszkodzić biznesowi?
Nieaktualne informacje
Nic nie zniechęca klientów bardziej niż przestarzałe informacje – szczególnie jeśli chodzi o oferty, cenniki czy rekomendacje. Przykład? Przypominam sobie stronę jednego z naszych klientów, który prowadził firmę usługową. Na stronie znajdował się cennik z poprzedniego roku, a także stara lista dostępnych usług, z których część już nie była oferowana. Klient skarżył się, że osoby kontaktujące się z jego firmą często pytały o usługi, które zostały wycofane lub irytowały się, widząc, że rzeczywista cena różni się od tej w internecie. Aktualizacja treści na stronie rozwiązała ten problem od razu. Klienci przestali być zdezorientowani i wkurzeni.
Taki „drobiazg” jak nieaktualny cennik czy wycofane usługi naprawdę potrafi zniechęcić potencjalnych klientów i sprawia, że biznes traci wiarygodność. Traktuj więc swoją stronę www jak lodówkę – regularnie zaglądaj, czy nic tam nie zalega… i nie śmierdzi 😉
Brak jasnej komunikacji wartości marki
Wielu właścicieli firm uważa, że na ich stronie internetowej „wszystko jest jasne” – bo oni sami doskonale wiedzą, w czym tkwi siła ich firmy. Problem w tym, że klient może tego nie dostrzec. Wyobraź sobie, że klient wchodzi na stronę, przegląda zakładki i… właściwie nadal nie wie, dlaczego ma wybrać właśnie Ciebie, a nie kogoś innego. Nie bój się jasno i z pełnym przekonaniem pokazać, w czym leży Twoja przewaga – to właśnie ona sprawi, że zostaniesz zapamiętany.
Brak personalizacji i kontaktu z klientem
Strona internetowa to nie tylko katalog usług. To powinno być miejsce, które mówi do klienta jego językiem i odpowiada na to, czego potrzebuje. Pracując z wieloma firmami, często doradzam, by dorzucili coś „od siebie” – kawałek własnej historii, zabawną anegdotę czy kilka słów od założyciela. To mały, ale potężny krok, który tworzy bliskość i buduje zaufanie. Bo kto nie lubi poczuć, że rozmawia z człowiekiem, a nie z bezduszną „marką”? Dzięki temu Twoja strona staje się miejscem, gdzie klient chce zostać i gdzie zaczyna się prawdziwa relacja – a przecież to jest fundament każdej sprzedaży.
Zbyt techniczny język lub przesyt szczegółów
W branży technologicznej czy finansowej łatwo wpaść w pułapkę zbyt branżowego języka albo przesytu szczegółami. Klient wchodzi na stronę i… po chwili czuje się, jakby czytał instrukcję obsługi. A przecież nie o to chodzi! Zamiast zanudzać go żargonem, skup się na tym, co najważniejsze – na korzyściach. Jak Twój produkt lub usługa ułatwia życie klienta? Jakie problemy rozwiązuje? Opisując to prostym, przyjaznym językiem, dajesz klientowi jasny powód, by został dłużej – i zwiększasz swoje szanse na zainteresowanie i sprzedaż.
2. Co poprawić, by przyciągnąć klientów?
Aktualizacja danych i referencji
Zadbaj, by wszystkie informacje na stronie były na bieżąco – opisy produktów, case studies, rekomendacje klientów. Nic nie robi tak dobrego wrażenia, jak strona, która żyje i pokazuje najnowsze osiągnięcia. Wyobraź sobie, że klient widzi świeże opinie i aktualne przykłady współpracy – od razu dostaje sygnał, że firma prężnie działa i odnosi sukcesy. To buduje zaufanie i daje pewność, że klient jest w dobrych rękach.
Dostosowanie komunikacji do grupy docelowej
Zanim napiszesz jedno słowo, zadaj sobie pytanie: kim są moi klienci? Pisząc z myślą o konkretnej grupie, budujesz więź i pokazujesz, że naprawdę rozumiesz ich potrzeby. Jeśli Twoja firma sprzedaje specjalistyczne usługi, np. prawne lub doradcze, zadbaj, by treści były zrozumiałe i przyjazne – każdy chce wiedzieć, co zyskuje i dlaczego warto wybrać właśnie Ciebie. Jeśli nie masz umiejętności, aby samodzielnie napisać teksty do strony www językiem korzyści, zainwestuj w dobrego copywritera – to się naprawdę opłaca!
Prosta i klarowna struktura treści
Wartość Twojej oferty powinna być widoczna od razu. Klient nie powinien się zastanawiać, gdzie znaleźć kluczowe informacje – wszystko powinno być łatwo dostępne. Prosta struktura tekstu – nagłówki, podtytuły, listy – to nie tylko estetyka, ale i ułatwienie dla osób, które szybko skanują wzrokiem tekst. Dodatkowo, warto dodać sekcję FAQ lub listę najczęściej zadawanych pytań, by od razu rozwiać wątpliwości klientów i dać im jasność co do oferty.
Wezwania do działania (CTA)
Każda strona potrzebuje jasnych i przemyślanych wezwań do działania, które angażują i zachęcają do kontaktu. Standardowe „Skontaktuj się z nami” może być skuteczne, ale warto przetestować coś bardziej osobistego, jak „Porozmawiajmy o tym, co mogę zrobić dla Twojego biznesu”. Dobrze dobrane CTA sprawia, że klient poczuje, że dbasz o jego potrzeby i rozumiesz jego wyzwania. Nie muszą być skomplikowane – najważniejsze, by były autentyczne i miały na celu wywołanie konkretnego działania.
3. Elementy, które warto dodać dla wzmocnienia marki
Storytelling i autentyczność
Nic nie przyciąga bardziej niż autentyczna historia stojąca za marką. Pokaż, kim jesteś i jakie wartości wyznaje Twoja firma. Opowiedz o drodze, którą przeszliście, o wyzwaniach, sukcesach, a także o powodach, dla których robicie to, co robicie. Na przykład na jednej ze stron mojego klienta zamieściliśmy krótki tekst o tym, jak zaczynał od pracy w małym biurze i dzięki zaangażowaniu oraz determinacji rozwinął firmę do dzisiejszej skali. Taka opowieść przyciąga uwagę i sprawia, że marka staje się bliższa klientowi – pokazuje, że za firmą stoją ludzie, którzy naprawdę wierzą w to, co robią.
Dowody społeczne
Opinie klientów, rekomendacje czy case studies – to wszystko działa jak „znak jakości” Twojej firmy. Potencjalni klienci chcą widzieć, że inni korzystali z Twoich usług i byli zadowoleni. Pamiętaj, by regularnie aktualizować te elementy i wyróżniać najważniejsze sukcesy, bo to dowody, że Twoja firma faktycznie działa i przynosi efekty. Dla wielu osób takie dowody są kluczowym czynnikiem przy podejmowaniu decyzji – nic tak nie przekonuje jak sukcesy zadowolonych klientów.
Blog lub sekcja z aktualnościami
Posiadanie bloga czy sekcji aktualności to świetny sposób na pokazanie, że firma trzyma rękę na pulsie – czy to w kontekście nowych trendów, zmian w branży, czy nowości w ofercie. Publikując wartościowe treści, dajesz klientom praktyczną wiedzę i jednocześnie poprawiasz widoczność swojej strony w wyszukiwarkach, co może zwiększyć organiczny ruch. Przydatne i ciekawe treści budują autorytet, co pozwala pozyskać nie tylko nowych klientów, ale i wzmacnia lojalność obecnych.
4. Jak wdrożyć te zmiany
Krok po kroku z ekspertem
Praca nad treściami z zespołem kreatywnym to inwestycja, która procentuje. Jeśli o nas chodzi, proces zazwyczaj zaczynamy od analizy istniejących treści i opracowania strategii – sprawdzamy, co działa, a co może odstraszać potencjalnych klientów. Następnie opracowujemy plan działania, dostosowany do potrzeb Twojej firmy. Każdy projekt jest inny, ale dzięki rozmowom z klientem tworzymy finalną wersję strony, która nie tylko świetnie wygląda, ale przede wszystkim mówi językiem Twojego biznesu i przyciąga klientów.
Stała optymalizacja i analiza efektów
Tworzenie treści to dopiero początek – kluczem jest regularna optymalizacja. Korzystanie z narzędzi analitycznych pozwala zrozumieć, jak klienci poruszają się po stronie, a testy A/B pomagają ocenić, które elementy przyciągają uwagę, a które warto zmodyfikować. Taka ciągła analiza daje Ci pewność, że strona rzeczywiście wspiera rozwój firmy i przekłada się na realne wyniki.
Treści na stronie, tak często lekceważone, to w rzeczywistości jeden z najważniejszych elementów, który buduje wizerunek Twojej firmy w internecie. Dlatego warto je odświeżać i dostosowywać do zmieniających się potrzeb klientów oraz trendów rynkowych. Jeśli masz wrażenie, że Twoja strona nie spełnia swojej roli, czas na zmiany. Skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci stworzyć stronę, która naprawdę działa – z korzyścią dla Ciebie i Twoich klientów.
Twoja kolej
A Ty, jakie masz doświadczenia w tym temacie? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach!
Chcesz wiedzieć więcej o marketingu i budowaniu marki ? Zapraszam na Facebook.
Jak wybrać firmę do stworzenia strony www? DARMOWY EBOOK
Skomentuj