5 sposobów na ułatwienie klientom wyboru w sklepie internetowym
Czy zdarzyło Ci się kiedyś wejść do sklepu internetowego z myślą „kupię coś fajnego”, a po chwili… zamknąć stronę, bo wybór był zbyt przytłaczający? Zamiast podekscytowania – frustracja. Klienci w sklepach internetowych często tego doświadczają: zbyt wiele produktów, brak podpowiedzi, chaos. A gdy wybór staje się zbyt trudny, użytkownik po prostu opuszcza sklep. W tym artykule pokażę Ci 5 prostych sposobów, jak ułatwić wybór i zwiększyć sprzedaż w e-commerce
Pamiętam, jak współpracowaliśmy z klientem, który prowadził sklep z odzieżą sportową. Początkowo jego klienci zmagali się z wyborem między setkami produktów. Zasugerowaliśmy kilka usprawnień i dzięki temu sprzedaż wzrosła o 15%. Co zrobiliśmy? Wprowadziliśmy kilka prostych rozwiązań. Niektórymi z nich dziś podzielę się z Tobą.
1. Kategorie w sklepie internetowym – jak pomóc klientowi znaleźć produkt?
Gdy klient trafia do sklepu, chce szybko znaleźć to, czego szuka. Podzielenie oferty na konkretne, logiczne kategorie działa jak mapa – ułatwia poruszanie się po asortymencie.
Przykład: Sprzedajesz akcesoria kuchenne? Zamiast prezentować całą ofertę na raz, stwórz kategorie takie jak „Gotowanie dla dwojga”, „Przyjęcia w domu” czy „Szybkie gotowanie w 15 minut”. Dzięki temu klient od razu znajdzie to, czego potrzebuje.
2. Zaoferuj prostą ścieżkę decyzji dzięki quizom
Klienci lubią, gdy ktoś pomaga im podjąć decyzję. Quizy, które zbierają informacje o potrzebach i wskazują idealny produkt, to świetny sposób, by ich zaangażować i ułatwić wybór.
Przykład: Jeśli prowadzisz sklep z kosmetykami, quiz typu „Znajdź idealny krem do swojej cery” pomoże zawęzić opcje i zbuduje zaangażowanie klienta.
3. Jak zwiększyć konwersję dzięki popularnym produktom?
Nie każdy klient wie, czego szuka, ale każdy chce dokonać „dobrego wyboru”. Wyróżniając produkty, które są popularne wśród innych klientów, ułatwiasz im decyzję i budujesz zaufanie.
Przykład: Możesz dodać sekcję „Najczęściej kupowane w tym miesiącu” albo „Klienci polecają” z ikoną gwiazdki przy najbardziej lubianych produktach. Wyobraź sobie, że wchodzisz na stronę i widzisz produkt z ikonką gwiazdki i napisem „Ulubiony wybór klientów”. Brzmi przekonująco, prawda?
4. Dostarcz treści edukacyjne
Czasami klient rezygnuje z zakupu, bo nie rozumie, czym różnią się produkty. Tu z pomocą przychodzą poradniki zakupowe i artykuły edukacyjne.
Przykład: Jeśli sprzedajesz odzież sportową, stwórz poradnik: „Jak wybrać odpowiednie buty do biegania?” lub „5 kluczowych cech dobrej kurtki przeciwdeszczowej”. Klient poczuje, że może podjąć świadomą decyzję.
5. Zastosuj filtry oparte na wartościach klientów
Dla współczesnych klientów liczą się nie tylko funkcje, ale i wartości. Filtry, które pozwalają wybrać produkty ekologiczne, etycznie wyprodukowane czy wyjątkowo trwałe, mogą być kluczem do ich serc (i portfeli).
Przykład: Sklep z artykułami biurowymi może mieć filtry takie jak „Papier z recyklingu” czy „Produkty biodegradowalne.” To ułatwia wybór i jednocześnie komunikuje wartości Twojej marki.
aby sklep internetowy więcej sprzedawał, koniecznie zajrzyj do tego artykułu – znajdziesz tam garść sprawdzonych taktyk.
Podsumowanie: Prostota kluczem do sukcesu
W e-commerce mniej często znaczy więcej. Mniej chaosu i przypadkowości, ale więcej narzędzi, które pomagają klientom odnaleźć się w Twojej ofercie. Kategorie, quizy, filtry, treści edukacyjne i wyróżnianie popularnych produktów to proste sposoby na poprawę doświadczenia zakupowego i wzrost sprzedaży.
Chcesz więcej takich praktycznych sposobów?
Sprawdź Checklistę Skutecznego Sklepu – to sprytne narzędzie, które pomoże Ci uporządkować ofertę, zwiększyć konwersję i zadbać o doświadczenie klienta. Znajdziesz tam 94 konkretne pomysły, dzięki którym ulepszysz swój sklep internetowy – co z pewnością przełoży się na większą sprzedaż. To jak mini-audyt, który możesz zrobić samodzielnie – krok po kroku, w swoim tempie. Wszystko podane prosto, konkretnie i z myślą o ludziach, którzy chcą po prostu sprzedawać lepiej. A kosztuje mniej niż trzy kawy na mieście!
Jeśli potrzebujesz wsparcia w uporządkowaniu oferty lub stworzeniu strategii, która ułatwi Twoim klientom zakupy, skontaktuj się z nami. Razem stworzymy sklep internetowy, który sprzedaje!
Twoja kolej
A Ty, jakie masz doświadczenia w tym temacie? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach!
Chcesz wiedzieć więcej o marketingu i budowaniu marki ? Zapraszam na Facebook.
Jak wybrać firmę do stworzenia strony www? DARMOWY EBOOK
Skomentuj