1. Wyraziste i angażujące nagłówki

Nagłówek to pierwsze, co widzi odwiedzający i często to decyduje o tym, czy zostanie na stronie. Skuteczny nagłówek jasno przekazuje, czym zajmuje się Twoja firma i dlaczego warto wybrać właśnie Ciebie. Unikaj ogólników, zamiast tego użyj języka korzyści, który przyciągnie uwagę Twojej grupy docelowej. 

Dobry nagłówek powinien być bardzo krótki (jedno zdanie) i powinien od razu mówić, co robisz oraz jaki problem odbiorcy rozwiązujesz. 

Na przykład firma projektująca ogrody zamiast “Projektujemy piękne ogrody” (które to hasło zupełnie nic nie mówi) może napisać:

 “Tworzymy ogrody, w których odpoczniesz od świata”

“Zamień swój ogród w miejsce, które pokochasz”. 

Dla salonu kosmetycznego: 

“Zrelaksuj się. My zadbamy o resztę”. 

Dla firmy budowlanej 

“Budujemy Twoje marzenia – solidnie i na czas”. 

Czy widzisz różnicę w stosunku do większości standardowych haseł, które znajdziesz u konkurencji? Przykłady, które podałam, skupiają się na emocjach i potrzebach klientów. Zastanów się, czego szuka Twój klient i na czym mu zależy, a następnie podkreśl to na stronie, a Twoja strona zyska większą skuteczność.

Jeśli nie potrafisz zgrabnie ująć tego, co robisz w formie nagłówka, możesz do nas napisać, wymyślimy to za Ciebie!

2. Jasna wartość oferty

Pod nagłówkiem powinno znaleźć się dłuższe rozwinięcie wartości oferty (3-4 zdania). Upewnij się, że od razu widać, co Twoja firma oferuje i jaki problem użytkownika może rozwiązać. 

Twoja wartość dodana powinna być widoczna już po pierwszych sekundach przeglądania strony. Jasna wartość oferty oznacza, że odwiedzający od razu rozumie, co zyska, wybierając Twoją firmę. Ważne, by unikać zbyt ogólnych sformułowań i skupić się na konkretach. Oto kilka przykładów dla różnych branż:

Branża fitness:

Ogólnik: „Profesjonalny trening personalny.”

Jasna wartość: „Osiągnij wymarzoną sylwetkę w 12 tygodni z naszym indywidualnym planem treningowym.”

Usługi księgowe:

Ogólnik: „Pełna obsługa księgowa dla firm.”

Jasna wartość: „Zapomnij o formalnościach – zajmiemy się księgowością Twojej firmy, a Ty skupisz się na jej rozwoju.”

Szkoła językowa:

Ogólnik: „Nauka języków obcych.”

Jasna wartość: „Mów płynnie po angielsku w 6 miesięcy dzięki naszym intensywnym kursom.”

Klucz do skutecznej komunikacji wartości Twojej oferty to odpowiedź na pytanie: „Co z tego będzie miał mój klient?” Im bardziej konkretnie i obrazowo pokażesz tę wartość, tym większa szansa, że klient zdecyduje się na Twoją ofertę.

3. Profesjonalne, ale autentyczne zdjęcia

Strona wizualna Twojej witryny powinna przyciągać wzrok i budować zaufanie. Użyj zdjęć rzeczywistych, a nie tych ze stocków, aby pokazać  firmę i rzeczywisty zespół w działaniu – to może znacząco zwiększyć autentyczność i przyciągnąć uwagę.

4. Proste wezwania do działania (CTA)

Każdy użytkownik, który wchodzi na stronę główną, powinien być prowadzony do kolejnego kroku. Używaj jasnych Wezwań do działania (CTA) – takich, które sugerują, co można zrobić dalej, np. „Porozmawiajmy o Twoich potrzebach” lub „Zarezerwuj bezpłatną konsultację”.

5. Sekcja dowodów społecznych

Opinie i referencje od dotychczasowych klientów budują zaufanie i są doskonałym argumentem, dlaczego warto z Tobą współpracować. Wprowadzenie case studies lub krótkich cytatów znacząco zwiększa wiarygodność Twojej marki. 

6. Storytelling – historia Twojej marki

Strona główna oraz zakładka “O nas” to także okazja, by opowiedzieć historię Twojej firmy. Pokaż, jak powstała Twoja marka, co Was napędza i jakie wartości są dla Was ważne. Storytelling dodaje ludzkiego wymiaru i przyciąga ludzi, którzy identyfikują się z Twoimi wartościami.

7. Prosta i klarowna struktura

Twoja strona główna nie powinna przytłaczać odwiedzających informacjami. Zadbaj o prostą strukturę – sekcje tematyczne, nagłówki i krótkie akapity. Ułatwi to użytkownikowi znalezienie najważniejszych informacji.

8. Przyjazna nawigacja i szybkość ładowania

Upewnij się, że strona ładuje się szybko (prędkość sprawdzisz w narzędziu Google Page Speed) i jest prosta w nawigacji – użytkownicy zniechęcają się, gdy muszą czekać lub nie mogą łatwo odnaleźć potrzebnych informacji. Pamiętaj, że zadowolenie użytkowników wpływa na to, jak długo zostają na Twojej stronie.

9. Sekcja „FAQ”

Często odwiedzający mają pytania, które nie wymagają osobistego kontaktu, ale są kluczowe dla ich decyzji. Stworzenie sekcji z odpowiedziami na najczęściej zadawane pytania to praktyczny sposób na rozwianie wątpliwości i budowanie zaufania.

Podsumowanie
Optymalizacja strony głównej może zdziałać cuda dla Twojego biznesu, przyciągając klientów i zwiększając zyski. Jeśli jesteś gotowy na profesjonalne wsparcie, nasz zespół kreatywny pomoże Ci przekształcić Twoją stronę w skuteczny kanał sprzedaży.

Twoja kolej

A Ty, jakie masz doświadczenia w tym temacie? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach!

Chcesz wiedzieć więcej o marketingu i budowaniu marki ? Zapraszam na Facebook.

Zalety korzystania z motywów graficznych /szablonów

Zanim przejdziemy do sedna, przypomnijmy sobie, dlaczego szablony są tak popularne:

1. Oszczędność czasu – strona może być gotowa w ciągu kilku godzin/dni

2. Niższe koszty – nie płacisz za pracę grafika i płacisz mniej za programistę

3. Duży wybór motywów graficznych, dostosowanych pod każdą branżę – i możesz zobaczyć tzw. Demo przed zakupem (możesz przeklikać sobie poszczególne podstrony, zobaczyć efekty dynamiczne, wersję mobilną itp.)

4. Responsywność – szablony są zazwyczaj dostosowane do urządzeń mobilnych

Brzmi świetnie, prawda? Ale pamiętaj, że każdy medal ma dwie strony.

Kiedy warto zrobić stronę na szablonie?

1. Stawiasz pierwsze kroki w biznesie

Jeśli dopiero zaczynasz swoją przygodę z przedsiębiorczością, szablon może być idealnym rozwiązaniem. Pozwoli Ci szybko zaistnieć w sieci, nie nadwyrężając przy tym budżetu.

2. Potrzebujesz prostej wizytówki online

Dla freelancerów czy małych, lokalnych firm, które chcą po prostu pokazać swoją ofertę, portfolio lub dane kontaktowe, szablon to często wystarczające rozwiązanie.

3. Działasz w mało konkurencyjnej niszy

Jeśli Twoja branża nie jest przepełniona podobnymi firmami, możesz pozwolić sobie na mniej unikalny design.

4. Zależy Ci na czasie

Gdy liczy się dla Ciebie szybkość wdrożenia, a nie unikalność – szablon będzie strzałem w dziesiątkę.

Kiedy absolutnie nie powinieneś korzystać z szablonu?

1. Prowadzisz duży e-commerce

Dla rozbudowanych sklepów internetowych szablon to zdecydowanie za mało. Potrzebujesz zaawansowanych funkcji, personalizacji i możliwości skalowania – tego nie zapewni Ci żaden gotowy motyw.

2. Działasz w konkurencyjnej branży

Jeśli Twoja konkurencja ma profesjonalne, dopracowane strony, szablon może sprawić, że zostaniesz w tyle. Pamiętaj, że pierwsze wrażenie można zrobić tylko raz!

3. Masz nietypowe wymagania funkcjonalne

Chcesz zintegrować stronę z zewnętrznym systemem? A może potrzebujesz zaawansowanego kalkulatora cen? Szablony rzadko oferują takie możliwości personalizacji.

4. Zależy Ci na unikalności i budowaniu marki

Jeśli chcesz, aby Twoja strona była rozpoznawalna i odzwierciedlała charakter Twojej marki, szablon może Cię mocno ograniczać.

5. Planujesz rozwój i skalowanie

Myślisz o dodawaniu nowych funkcji w przyszłości? Szablon może okazać się ślepą uliczką, zmuszając Cię do całkowitej przebudowy strony za kilka miesięcy.

Przykłady branż – kiedy szablon, a kiedy projekt od podstaw?

Zobaczmy, jak nasza teoria sprawdza się w praktyce. Oto kilka przykładów branż i rodzajów działalności, dla których możemy jednoznacznie doradzić, czy lepiej skorzystać z szablonu, czy postawić na indywidualny projekt.

Branże, w których sprawdzi się szablon:

1. Lokalne usługi – np. fryzjer, kosmetyczka, mechanik samochodowy Dlaczego? Te biznesy potrzebują głównie prostej strony z informacjami kontaktowymi, godzinami otwarcia i podstawowym opisem usług.
2. Freelancerzy na początku kariery – np. graficy, copywriterzy, tłumacze Dlaczego? Szablon pozwoli im szybko i tanio zaprezentować swoje portfolio, a w miarę rozwoju kariery będą mogli zainwestować w bardziej zaawansowaną stronę.
3. Małe lokalne restauracje lub kawiarnie Dlaczego? Potrzebują głównie strony z menu, lokalizacją i możliwością rezerwacji stolika – większość szablonów oferuje takie funkcje.
4. Blogi osobiste lub hobbystyczne Dlaczego? Dla blogera liczą się przede wszystkim czytelnie pokazane treści, a nie zaawansowane funkcje strony.
5. Małe organizacje non-profit lub lokalne stowarzyszenia Dlaczego? Często mają ograniczony budżet, a ich głównym celem jest przekazanie informacji o swojej misji i działaniach.

Branże, w których lepiej postawić na projekt od podstaw:

1. E-commerce z dużą liczbą produktów – np. sklepy z elektroniką, odzieżą Dlaczego? Potrzebują zaawansowanych funkcji, takich jak filtry produktów, integracje z systemami płatności i magazynowymi, personalizowane rekomendacje, personalizowany koszyk
2. Firmy technologiczne i startupy Dlaczego? Często mają nietypowe wymagania funkcjonalne i potrzebują strony, która będzie odzwierciedlać ich innowacyjny charakter.
3. Duże agencje kreatywne Dlaczego? Ich strona jest wizytówką ich umiejętności – musi być unikalna i imponująca, aby przyciągnąć klientów.
4. Platformy SaaS (Software as a Service) Dlaczego? Wymagają zaawansowanych funkcji, takich jak demo produktu, panel użytkownika, integracje z różnymi narzędziami.
5. Serwisy informacyjne i portale branżowe Dlaczego? Potrzebują zaawansowanego systemu zarządzania treścią, możliwości kategoryzacji i tagowania artykułów, a także często integracji z systemami reklamowymi.
6. Duże firmy konsultingowe lub kancelarie prawne Dlaczego? Ich strony muszą emanować profesjonalizmem i prestiżem, często wymagają też zaawansowanych funkcji, jak np. bezpieczny portal klienta.

Podsumowanie

Jak widzisz, decyzja o wykorzystaniu szablonu zależy od wielu czynników. Jeśli jesteś początkującym przedsiębiorcą z ograniczonym budżetem, szablon może być dla Ciebie idealnym rozwiązaniem na start. Jednak jeśli zależy Ci na profesjonalnym wizerunku, unikalności i możliwościach rozwoju – lepiej zainwestuj w stronę tworzoną od podstaw.

Pamiętaj, że strona internetowa to nie tylko wizytówka, ale często główne narzędzie do pozyskiwania klientów.

Oczywiście to tylko ogólne wskazówki. Każdy biznes jest inny i ma swoje unikalne potrzeby. Dlatego zawsze warto skonsultować się ze specjalistą, który pomoże Ci podjąć najlepszą decyzję dla Twojej firmy.

Twoja kolej

A Ty, jakie masz doświadczenia z szablonami? Czy korzystałeś kiedyś z gotowych rozwiązań, czy może od razu postawiłeś na stronę szytą na miarę? Zastanawiasz się, do której grupy należy Twój biznes? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach!

Chcesz wiedzieć więcej o marketingu i promocji własnego wizerunku ? Zapraszam na Facebook.

Nie będzie przesadą, jeśli stwierdzę, że nasze życie toczy się w internecie – nie tylko prywatne, ale przede wszystkim zawodowe. Dlatego, by móc nawiązać kontakt z klientami i zarabiać, przedsiębiorca, któremu na tym zależy, powinien mieć własną stronę www. Nie jest więc obojętne, jak będzie ona wyglądać i jakie funkcje spełniać.

Najważniejsze funkcje strony internetowej

Funkcje strony internetowej zależą przede wszystkim od potrzeb biznesowych. Generalnie stanowi ona wizytówkę przedsiębiorcy, jest miejscem, w którym prezentuje i sprzedaje swój produkt lub usługę. A to jeszcze nie wszystko:

• Jednym z jej najważniejszych zadań jest przyciąganie klientów. W tym celu strona musi być dobrze widoczna w wyszukiwarce Google. Pomagają w tym wszystkie działania SEO.
• Stanowi platformę kontaktu z klientami. Świetnym rozwiązaniem jest tu na przykład live chat ale również stary, sprawdzony formularz kontaktowy. W końcu większość osób robiących zakupy w sieci preferuje wysyłanie pytań drogą online.
• Strona www pomaga także w pozyskiwaniu nowych kontaktów i budowaniu relacji. Większość internautów właśnie w sieci sprawdza wiarygodność danej firmy i jeśli ta posiada naprawdę dobrze przygotowaną witrynę, staje się dla nich godna zaufania.

To tylko kilka najważniejszych właściwości strony internetowej, które musisz wziąć pod uwagę, planując postawienie nowej witryny – zdecyduj, czy powierzysz to zadanie specjalistom, czy raczej zajmiesz się tym na własną rękę.

Budowanie strony internetowej od podstaw

Zlecenie postawienia strony internetowej sprawdzonej agencji to na pewno dobre rozwiązanie dla osób, które nie uważają się za „techniczne”. Przecież nie każdy musi znać się na wszystkich aspektach istotnych przy tworzeniu skutecznej witryny. Od tego można mieć ludzi!

Powierzając to zadanie agencji, zyskujesz opiekę konsultantów, którzy zadbają o to, by nowa strona internetowa podobała się tylko Tobie, ale przyniosła wymierne korzyści biznesowe. Musi zainteresować użytkowników sieci i poprowadzić ich w taki sposób, aby skorzystali z oferowanych produktów lub usług. Wbrew pozorom nie jest to łatwe i wymaga skoordynowania działań kilku specjalistów (dewelopera, grafika, copywritera itp.). Dlatego warto pomyśleć o pomocy kogoś z zewnątrz – zwłaszcza gdy nie masz doświadczenia.

W czym może pomóc agencja?

Osoby z agencji mogą przypilnować wszystkich istotnych elementów, do których należy między innymi:

• Makieta UX, czyli prototyp strony internetowej, gdzie w umiejętny sposób rozmieszczono najważniejsze informacje. Wcześniej trzeba oczywiście wybrać takie, które naprawdę muszą się tam znaleźć, bo nie zależy to od wyobraźni projektanta czy klienta. Warto zlecić jej przygotowanie komuś, kto się na tym zna. Laik nie wie, jak ważne jest optymalne rozmieszczenie wszystkich elementów. Przyciski, formularze, treść, zdjęcia itp. muszą zostać ulokowane tak, by klient szybko znalazł potrzebne informacje. To właśnie przesądza o pozytywnym doświadczeniu, tzw. user experience.
• Dobre rozmieszczenie elementów na stronie to tylko połowa sukcesu. Jeśli witryna ma być sprzedażowa, musi zachęcać internautów wykonania konkretnej akcji na stronie (np. dodania produktu do koszyka, a później przejścia do kasy). Dlatego trzeba pamiętać o zamieszczeniu skutecznego CTA (< /span>call to action) oraz referencji od zadowolonych klientów – jednym słowem wszystkiego, co jest potrzebne, by strona www przekonała odwiedzających do zakupów.
• Dopilnowanie aspektu estetycznego, ponieważ dobre zdjęcia oraz grafika, która jest spójna z identyfikacją wizualną, naprawdę mają znaczenie. Nie każdy wie, gdzie szukać sprawdzonego grafika, fotografa albo, jeśli budżet jest bardziej okrojony, bezpłatnego banku zdjęć (czytaj więcej TUTAJ). Odpowiednich specjalistów oraz miejsca mogą polecić agencje, zajmujące się stawianiem strony od podstaw.
• Optymalizacja SEO, dzięki której strona będzie lepiej pozycjonować się w wyszukiwarce Google. Dotyczy to nie tylko odpowiednio dobranych słów kluczowych, ale także nazewnictwa zdjęć. Dla algorytmu oraz botów nawet najdrobniejsze elementy mają znaczenie.

Wyżej wymieniłam tylko część aspektów, jakimi zajmują się agencje (w tym nasza), oferujące tworzenie stron www od podstaw. Korzystając z ich usług, masz pewność, że zadbają też o inne kwestie, jak założenie potrzebnych kont e-mailowych, podpięcie platformy mailingowej, ustawienie domeny oraz hostingu, a także zainstalowanie certyfikatu SSL.

Korzystanie z kreatora stron internetowych

Inne rozwiązanie to skorzystanie z takich narzędzi jak Wix, Squarespace albo Weebly. Pozwalają one na stworzenie witryny we własnym zakresie, bez znajomości żadnego języka programowania.

Na użytkowników czekają gotowe szablony, w których można rozmieścić przygotowane przez siebie treści zgodnie z własnymi potrzebami. W zależności od zaawansowania kreatora pozwalają też na modyfikacje, takie jak dodawanie kolorów czy ikon. Tu jednak trudno puścić wodze fantazji i stworzyć coś unikalnego – użytkownik jest ograniczony do gotowych rozwiązań i zawsze istnieje prawdopodobieństwo, że ktoś inny korzysta z podobnego lub nawet takiego samego wzoru.

Zaletę kreatorów typu  Wix, Weebly i Squarespace stanowi fakt, iż są przystępne i dość proste w obsłudze. Z pomocą samouczka można w kilka godzin samodzielnie stworzyć własną stronę internetową, nie angażując do tego dewelopera. Nie jest to jednak rozwiązanie uniwersalne.

Gotowe narzędzie do tworzenia stron internetowych – czy warto?

Tworzenie strony www za pomocą ogólnodostępnego narzędzia może być propozycją dla osób, które dopiero raczkują w biznesie. To bardzo dobre rozwiązanie, kiedy chcesz stworzyć swoją wizytówkę w sieci – np. przedstawić sylwetkę i portfolio. Po gotowe szablony z kreatorów sięgają też podmioty, które w internecie nie zarabiają (m.in. lokalne instytucje kultury). Rzadko się zdarza, by takie miejsca miały stronę z prawdziwego zdarzenia.

Warto pamiętać też o tym, że tak stworzoną witrynę trudniej jest wypozycjonować w Google na często wyszukiwane frazy. Działając w dosyć konkurencyjnej branży, lepiej postawić na współpracę ze specjalistami, którzy podejdą do zadania kompleksowo i pozostawią furtkę do rozwoju strony www.

Aby modyfikować stronę, trzeba mieć dostęp do kodu, co w gotowym kreatorze nie zawsze jest oczywiste. Podobnie wygląda kwestia z dostępem do FTP – jego brak także uniemożliwia dokonywanie zmian i aktualizowanie witryny. Wtedy zostajesz ze starą wersją, a jeżeli zechcesz w niej coś zmienić, musisz liczyć się z tym, że możliwości będą ograniczone. Bez dostępu do FTP czasami nie da się czegoś zrobić tak, jak to sobie zaplanowałeś, przez co konieczne mogą okazać się kompromisy.

Kolejny aspekt to kwestia ceny. Działając w mało konkurencyjnym sektorze można pozwolić sobie na korzystanie z darmowego szablonu bądź tylko na opłacanie stałego abonamentu. Jednak aby strona www naprawdę zwracała uwagę i była zaindeksowana na wysokiej pozycji w wyszukiwarce Google, trzeba pamiętać o tych elementach, które wymieniłam na początku. O tym, dlaczego tanie rozwiązanie może się nie sprawdzić, pisałam również tutaj »

Jeśli chcesz się wyróżnić na tle konkurencji i przedstawić internautom naprawdę skuteczną, a przy tym spójną i atrakcyjną wizualnie witrynę, pomyśl o współpracy z agencją, kompleksowo podchodzącą do projektowania stron www. Zajmując się tym samodzielnie, musisz dopilnować nie tylko kreacji, ale także aspektów technicznych. Mam tu na myśli między innymi założenie kont e-mailowych, podpięcie platformy mailingowej, ustawienie domeny oraz hostingu. Jeśli nie potrafisz zrobić tego sam, musisz zapłacić specjalistom. 

Pamiętaj, że cena, jaką podaje ci agencja, zawiera zestaw różnych usług, potrzebnych do stworzenia skutecznej strony internetowej. Tańszy szablon nie daje takich możliwości rozbudowy, jak „szyta na miarę witryna”, więc wraz z rozwojem biznesu po prostu przestaje się sprawdzać.

Twoja kolej

Masz jakieś pytania? Śmiało zadaj je w komentarzach pod tym wpisem! Jeśli spodobał Ci się ten wpis, to proszę prześlij go e-mailem do swoich znajomych, lub podziel się nim na Facebooku lub Twitterze. Dziękuję!

Chcesz wiedzieć więcej o marketingu i promocji własnego wizerunku ? Zostań naszym fanem na Facebooku.

Promocja hotelu i restauracji odbywa się przede wszystkim w internecie. Teraz planowanie urlopów, wyjazdów służbowych czy nawet wybór miejsca na zjedzenie posiłku zaczyna się od przeglądania stron internetowych. Kiedy decyzja zakupowa zostanie w końcu podjęta, a rezerwacja lub zamówienie trafią do systemu, można ogłosić sukces. Ale czy na pewno?

Moim zdaniem praca dopiero się zaczyna, trzeba bowiem zadbać o pozytywne doświadczenie przyszłego gościa a także zająć się budowaniem świadomości marki. W tym celu najlepiej wykorzystać e-mail marketing, który naprawdę sprawdza się w sprzedaży.

E-mail marketing jest efektywny!

W tym stwierdzeniu nie ma żadnej przesady, bo e-mail marketing (regularna wysyłka maili) dociera do naprawdę dużej grupy odbiorców. Rzadko się przecież zdarza, by użytkownik internetu nie miał konta pocztowego. Większość korzysta z niego regularnie i codziennie sprawdza otrzymane wiadomości.

Newsletterów nie rozsyła się przypadkowym odbiorcom czy całej zgromadzonej bazie adresowej. Jeśli mają przynieść zamierzony efekt, trzeba określić grupę docelową i odpowiednio spersonalizować komunikat. Inaczej będzie wyglądać wiadomość do turysty, a inaczej do gości biznesowych. Po zakończonej wysyłce mailingu trzeba zmierzyć jego skuteczność – sprawdzić kto, kiedy i w jaki link kliknął. Na szczęście istnieją platformy do wysyłki newsletterów, które później pomagają monitorować zachowania odbiorców.

Niektórzy przedsiębiorcy nie korzystają jednak z tej formy marketingu internetowego, ponieważ nie mają pomysłu na skuteczny newsletter. Marnują w ten sposób potencjał, jaki daje taka forma kontaktu z klientem.

10 pomysłów na skuteczny newsletter

Newsletter to przede wszystkim jedna z tańszych form promocji . Mogą sobie na nią pozwolić nie tylko duże sieci, ale też mniejsze biznesy, które nie zatrudniają specjalistów od marketingu. W przypadku mailingów najbardziej liczy się chwytliwy tytuł i wartościowa treść.

W jaki sposób wykorzystać newsletter do promocji swojego hotelu czy restauracji? Niżej przedstawiam pomysły, które możesz u siebie wypróbować.

1. Newsletter na powitanie gości

Programy do wysyłki newsletterów umożliwiają ustawienie automatycznych wiadomości, które możesz skierować do nowych subskrybentów. Marketerzy chętnie wykorzystują ich potencjał, rozbijając maila na kilka części.

Pierwszy to prawdziwa powitalna wiadomość, stanowiąca potwierdzenie zapisania się do bazy. W kolejnych pojawiają się informacje o produktach i usługach. Ty możesz przedstawić swój hotel / restaurację – na przykład wymienić dostępne atrakcje, opisać filozofię biznesu oraz zespół. Zbudujesz tym świadomość marki, zadbasz też o dobre samopoczucie gości, by poczuli się u ciebie swobodniej.

2. Mail organizacyjny, z najważniejszymi informacjami

Taką wiadomość warto wysłać do gości hotelowych, którzy już dokonali rezerwacji i niebawem zjawią się na miejscu. Przygotuj „przewodnik” ułatwiający orientację w twoim hotelu.

Czego mogą oczekiwać goście? Warto poinformować ich chociażby o tym, od której i gdzie mogą zjeść śniadanie, napisać, co zawiera cena noclegu, jakie usługi są dodatkowo płatne, a także w jaki sposób kontaktować się z obsługą. W mailu z istotnymi wiadomościami nie musisz ograniczać się tylko do hotelu. Przedstaw atrakcje okolicy – pokaż, co ciekawego można zobaczyć, wymień interesujące wydarzenia, udziel wyczerpującej informacji.

3. Newsletter z informacją o nowościach

Pokoje w twoim hotelu przeszły remont? A może rozbudowałeś ofertę atrakcji o usługi takie jak sauna albo masaże? Zatrudniłeś świetnego szefa kuchni albo w twojej restauracji można spróbować nowych potraw? Koniecznie poinformuj o tym osoby ze swojej bazy adresowej. Inwestowanie i podnoszenie jakości usług to powód do dumy i sygnał, że nie stoisz w miejscu i nadążasz za trendami.

Taka wiadomość na pewno może skutecznie zaciekawić odbiorców. Obudzi wspomnienia i zachęci do ponownej rezerwacji.

4. Informacja o nagrodzie / wyróżnieniu

Powodem do wysłania newslettera na pewno będzie otrzymanie branżowej nagrody lub wyróżnienia. Stanowi to dowód, że twoje usługi znajdują się na naprawdę wysokim poziomie.

Trzeba się tym chwalić, ponieważ jest to dobra informacja, która przedstawia cię jako eksperta w swojej dziedzinie. Odbiorcy newslettera otrzymują jasny przekaz, że jesteś doceniany przez autorytety, a to z kolei wpływa na wzrost zaufania dla twojej marki.

5. Newsletter z informacją o promocjach

W rozsyłanym mailingu możesz pisać o promocjach, które aktualnie obowiązują, a z ich pomocą nawet wykreować potrzebę zakupu. Wystarczy wspomnieć o zbliżającym się długim weekendzie, świętach czy innej okazji – wszyscy wiemy, jak trudno znaleźć wtedy wolne miejsce w hotelu.

Duża obniżka cen, rabat na ostatni nocleg czy spersonalizowana promocja dla stałych klientów działają jak magnes. Część odbiorców na pewno przemyśli ofertę, zwłaszcza jeżeli jest nie tylko kusząca, ale też ograniczona czasowo. Nikt nie chce tracić super okazji.

6. Zaproszenie na wydarzenie

Newsletter nie zawsze musi sprzedawać. Możesz w nim poinformować o ciekawej imprezie, dużym koncercie, festiwalu czy innym evencie. Napisz, co będzie się działo i jak ty się do tego przygotowujesz.

Być może twoja restauracja organizuje wieczór tematyczny albo kolację walentynkową? To wszystko stanowi newsa, którego warto zaprezentować odbiorcom.

7. Opinie zadowolonych klientów

Planując wysyłkę mailingu warto wykorzystać potencjał, jakim są pozytywne recenzje gości. Przed wizytą w restauracji albo dokonaniem rezerwacji w hotelu większość osób sprawdza opinię o danym miejscu w sieci. Rekomendacje internautów mają więc dużą moc.

Wykorzystaj tę tendencję i pokaż innym, co o tobie piszą. Jeśli masz zamiar przedstawiać opinie gości w newsletterze, postaw na wpisy, które nie są szablonowe. Niech to nie będzie suche „Było dobrze, polecam”, a bardziej emocjonalna wypowiedź, zawierająca konkretne przykłady i przemyślenia.

8. „Odzyskanie koszyka”

Czy wiesz, że dzięki newsletterowi możesz skłonić niezdecydowanych internautów do dokończenia zakupów? Dotyczy to zwłaszcza branży hotelarskiej i hoteli, które na stronie mają podpięty formularz rezerwacyjny. Czasami ktoś nie dokończy procesu i opuszcza witrynę bez opłacenia pobytu – właśnie w takich przypadkach pomocny okazuje się mailing.

W wiadomości można umieścić delikatne przypomnienie o zapłacie. Zachęcić podróżnego do sięgnięcia do portfela poprzez atrakcyjny rabat czy bonus. Wizyta w hotelowym SPA to naprawdę solidny argument.

9. Newsletter okolicznościowy

Wysłanie świątecznych albo urodzinowych życzeń to kolejny sposób na budowanie świadomości marki. W ten sposób przypominasz o swoim istnieniu, ale nie namawiasz do zakupu. W newsletterze okolicznościowym możesz zawrzeć także zaproszenie na sylwestra czy długi weekend. Jednak potraktuj tę wiadomość jako inspirację, wabik na gościa, by nie czuł się przymuszany do podejmowania decyzji.

10. Mail z podziękowaniem za pobyt

Po zakończonej wizycie możesz wysłać gościowi wiadomość z podziękowaniem za pobyt. Zapytaj go o wrażenia i zachęć do powrotu. Lubimy czuć się ważni i doceniani, a taki mail stanowi dowód zainteresowania ze strony przedsiębiorcy.

To także dobra okazja do tego, by poprosić o wystawienie opinii. Nie tylko zbierasz feedback, ale budujesz bazę pomysłów do wykorzystania podczas innych wysyłek.

Przedstawiłam ci tylko kilka pomysłów na skuteczny newsletter. Tak naprawdę to tylko wierzchołek góry lodowej, bo temat e-mail marketingu jest szeroki. Warto pamiętać o tym, by nie przesadzić z liczbą wysyłanych wiadomości i rozsądnie „dawkować” je odbiorcom. Zasypywanie skrzynek odbiorczych przynosi odwrotne efekty do zamierzonych – po prostu zniechęca adresatów do czytania.

Jeśli czujesz, że hotelowy newsletter to coś, co może Ci pomóc w budowaniu wizerunku Twojego obiektu, ale nie masz wiedzy, ani czasu by zająć się tym samodzielnie, odezwij się do nas! Ułożymy Ci całą ścieżkę komunikacji z klientami za pomocą email marketingu, zaprojektujemy ładny i zgodny z Twoją identyfikacją wizualną szablon, napiszemy przyjazne teksty, ustawimy wszystko w platformie mailingowej, a potem podepniemy do Twojej strony! Wszystko zrobimy za Ciebie, dzięki czemu podniesiemy jakość obsługi Twojego klienta, a Ty możesz dalej skupić się na robieniu tego, na czym znasz się najlepiej – na prowadzeniu biznesu! Skontaktuj się z nami, aby porozmawiać o szczegółach

Twoja kolej

Masz jakieś pytania? Śmiało zadaj je w komentarzach pod tym wpisem! Jeśli spodobał Ci się ten wpis, to proszę prześlij go e-mailem do swoich znajomych, lub podziel się nim na Facebooku lub Twitterze. Dziękuję!

Chcesz wiedzieć więcej o marketingu i promocji własnego wizerunku ? Zostań naszym fanem na Facebooku.

UX to skrót od User Experience czyli “Doświadczenie użytkownika”. Dosłownie tłumacząc, mówimy więc o projekcie/produkcie, który wpływa na doświadczenie użytkownika, na to jak odbiera to, co mu proponujemy czy pokazujemy. Ale co to dokładnie znaczy? Otóż chodzi o to, by przykładowo, na stronie www, zaprojektować taki układ treści oraz poszczególnych sekcji strony www, aby wpłynąć na jak najlepsze doświadczenie użytkownika, który na tą stronę wchodzi. Czyli innymi słowy, żeby użytkownik (potencjalny klient), który znajdzie się na naszej stronie, miał podane wszystkie interesujące go informacje na tacy – w sposób prosty i czytelny. I żeby łatwiej zaufał właścicielowi strony, jako potencjalnemu Wykonawcy i nie musiał się zastanawiać, gdzie znajdzie ofertę, jaki jest czas realizacji lub jaka może być cena wykonania usługi.

Makieta UX to inaczej czarno-biały prototyp (szkic) strony www. Może być statyczny, w formie obrazka/rysunku pokazującego rozmieszczenie poszczególnych elementów strony www. Nie musi być ładny, opracowany przy użyciu profesjonalnej aplikacji – to może być nawet szkic ołówkiem na papierze. 

Ale może to również być prototyp dynamiczny, na którym będzie dało się przechodzić między zakładkami i klikać w przycis ki czy też sprawdzić działanie rozwijanego menu.

Poniżej przykładowa makieta, jaką robiliśmy do strony www sprzedającej produkty  Wojciecha Cejrowskiego:

Taką makietę rozmieszczenia poszczególnych elementów strony tworzy się przed rozpoczęciem prac graficznych. W zasadzie tak się powinno projektować strony www, ale nie każda firma to robi. Wiele firm od razu przystępuje do projektowania graficznego.

Dlaczego lepiej najpierw zaprojektować makietę? 

Otóż rozpoczęcie prac od makiety pozwala uniknąć wielu niepotrzebnych poprawek w późniejszym etapie. Przy makiecie skupiamy się wyłącznie na optymalnym rozmieszczeniu poszczególnych tekstów, zdjęć i innych treści, nie rozpraszając się grafiką i kolorami. Mamy możliwość zweryfikować, czy dany układ treści będzie czytelny, czy wszystko jest pod ręką dla potencjalnych klientów, czy informacje są zrozumiałe. Makietę nasz Zleceniodawca może przesłać do innych osób (np. potencjalnych klientów lub do grupy docelowej) w celu przeprowadzenia wstępnego badania intuicyjności strony, dzięki czemu można wyłapać potencjalne błędy. Makieta może również służyć do zrobienia porządnych badań rynkowych, zanim strona www wejdzie w fazę produkcji. 

Ponadto uważamy, że grafik to nie jest osoba od projektowania układu treści, ale osoba, która ubiera już gotowe materiały w kolory i kształty spójne z identyfikacją wizualną. 

Jesteśmy zwolennikami takiego podejścia, ponieważ prototyp strony pozwala się skupić na tym, co najważniejsze – czyli na treściach strony www i na docelowym ich odbiorcy. Wykorzystujemy tutaj pomysły, które przyciągają uwagę i spełniają potrzeby końcowego odbiorcy. Pozwala to na różne eksperymenty i weryfikację konceptu. 

W makiecie nie ma kolorów, nie ma zdjęć, animacji, ani niczego, co odciąga uwagę Zlecającego, a to bardzo przyśpiesza pracę nad stroną www. Celem makiety jest uzyskanie akceptacji Zlecającego na koncept strony, zanim tak naprawdę rozpocznie się ta największa praca czyli projektowanie graficzne. Pozwala to na oszczędność pieniędzy i czasu.

Taki prototyp jest również świetną specyfikacją dla grafika i programisty – dzięki temu wiedzą oni dokładnie, jak strona ma działać i co powinna zawierać. Może również stanowić materiał do wyceny, jeszcze przed podpisaniem umowy na wykonanie docelowej strony www, a także jako wytyczne dla projektanta czy programisty wdrażającego gotowy produkt. Mało tego, taki prototyp może być świetną informacją dla Zleceniodawcy, jakie materiały do strony www powinien przygotować. 

Podsumowując, najważniejsze powody, by zrobić prototyp/szkic strony przed rozpoczęciem właściwych prac graficznych:

• szkic strony pokazuje Zleceniodawcy, jaka będzie jej finalna zawartość i jaki będzie jej układ treści, w którym miejscu znajdą się poszczególne elementy oraz jakie teksty zostaną użyte na stronie 
• makieta pozwoli na wyeliminowanie niepotrzebnych elementów albo zlokalizowanie potencjalnych problemów czy rzeczy niemożliwych do wdrożenia
• Zleceniodawca może zobaczyć koncepcję strony www przed finalnym wdrożeniem i przesłać swoje uwagi bądź skonsultować pomysły ze swoją grupą docelową
• proces ten oszczędza pieniądze klienta, ponieważ przyśpiesza pracę programistów i projektantów graficznych, którzy dzięki szczegółowym wytycznym, dokładnie wiedzą, co mają zrobić, a tym samym Zleceniodawca nie musi później płacić za dodatkowe korekty
• prototyp bardziej angażuje Zleceniodawcę w projekt, pozwala mu lepiej zrozumieć naszą pracę, a także oczekiwania grupy docelowej
• makieta pozwala zrozumieć kolejność informacji prezentowanych na stronie i zastanowić się, co powinien widzieć docelowy użytkownik w pierwszej kolejności, co później i tak dalej
• pozwala ograniczyć ryzyko biznesowe – prototyp można użyć w badaniu rynkowym na konkretnej grupie docelowej, dzięki czemu można wyłapać błędy, na które wcześniej się nie wpadło

Jak widać, wprowadzenie dodatkowego etapu, polegającego na przygotowaniu makiet UX, przed właściwym projektowaniem graficznym, może być korzystne dla obu stron ponieważ sprawia, że cały proces tworzenia strony www jest bardziej komfortowy, zrozumiały i pozwala mieć wszystko bardziej pod kontrolą.

Twoja kolej

Masz jakieś pytania? Śmiało zadaj je w komentarzach pod tym wpisem! Jeśli spodobał Ci się ten wpis, to proszę prześlij go e-mailem do swoich znajomych, lub podziel się nim na Facebooku lub Twitterze. Dziękuję!

Chcesz wiedzieć więcej o marketingu i promocji własnego wizerunku ? Zostań naszym fanem na Facebooku.

Zaznaczam, że jest to bardzo ogólna oferta i wszystko zależy od wymagań danej firmy. Jeśli zależy Ci np. na konkretnych kartach płatniczych czy mikropłatnościach albo na prowizji przy konkretnych obrotach bądź płatnościach zagranicznych, musisz się indywidualnie dowiedzieć jak to wygląda.

Tak naprawdę najważniejsze kwestie na jakie trzeba zwrócić uwagę na początku to wysokość prowizji od każdej transakcji oraz opłata aktywacyjna (o której wiele osób nie wie). Ważne jest też, by wiedzieć, jaka jest opłata chargeback (tj. opłata za zwrot środków na konto bankowe, jeśli klient dokonał płatności kartą i zareklamował produkt) tutaj można być nieco zaskoczonym, bo czasem jest to spory koszt.

Żeby zrobić to podsumowanie, musiałam podzwonić sobie po wszystkich 3 firmach i w Tpay wyjątkowo mnie przepytywano o to, jaką działalność chcę prowadzić, ile planuję obrotów, co będę sprzedawać i musiałam też podać adres e-mail, bo inaczej pan nie chciał podać oferty. Musiałam to wszystko na szybko wymyślić Trochę mnie to zdziwiło bo wszystkie pozostałe 2 firmy bez problemu podały mi swoją ofertę.

Porównanie oferty (w kolejności przypadkowej)

1. Tpay

Prowizja od każdej transakcji: 1,89 %

Negocjacja warunków:
Możliwa na podstawie obrotów (minimum 10.000 zł miesięcznie)

Opłata aktywacyjna: 10 zł

Opłata za obsłużenie reklamacji chargeback: 25 zł
Opłata za wypłatę środków na konto: 0 zł (4 wypłaty darmowe w miesiącu, a potem każda 2 zł)

Integracja z Paypal: TAK

Jak wygląda proces rejestracji?
Wystarczy zarejestrować się na stronie i wgrać skany dokumentów firmy oraz dowodu osobistego. Całość aktywowana jest w przeciągu 24 godzin

2. Przelewy24

Standardowa prowizja od każdej transakcji:
1,9% – przelewy
1,9% + 0,30 zł – karty kredytowe

Specjalna oferta dla naszych czytelników (po zarejestrowaniu się przy pomocy linku wyżej):
dla płatności przelewami on-line (324 banków ) BLIK – 1,59%
dla kart płatniczych (Visa, MasterCard) – 1,59%

Negocjacja warunków:
Z tego co mi pan na infolinii powiedział, są bardzo elastyczni i zawsze można do nich zadzwonić i próbować coś ponegocjować (nie ma wymogów odnośnie konkretnego obrotu)

Opłata aktywacyjna: 0 zł

Opłata za obsłużenie reklamacji chargeback: 0 zł
Opłata za wypłatę środków na konto: 0 zł (na konto zagraniczne 40 zł)

Integracja z Paypal: TAK

Jak wygląda proces rejestracji?
Wystarczy zarejestrować się na stronie i wgrać skan dowodu osobistego. Dokumenty firmy pobierają sobie sami z ogólnodostępnych baz typu KRS czy CEIDG (w zależności od formy działalności). Całość aktywowana jest w ciągu 1-2 dni roboczych.

3. PayU

Prowizja od każdej transakcji:
2,3% + 0,30 zł od każdej płatności kartą

Opłata aktywacyjna: 199 zł

Uwaga, jeśli zdecydujesz się zarejestrować z tego linka, to opłata aktywacyjna będzie wynosić 5 zł zamiast 199 zł, a prowizja będzie wynosić 1,70 % od każdej pojedynczej transakcji.

Opłata za obsłużenie reklamacji chargeback: 0 zł
Opłata za wypłatę środków na konto: 0 zł

Integracja z Paypal: NIE

Negocjacja warunków:
Przy wyższych obrotach można negocjować indywidualnie, ale z tego co widziałam na stronie, prowizja po przekroczeniu obrotu 20.000 zł wynosi 2,2% + 0,30 zł.

Jak wygląda proces rejestracji?
Rejestracja przez stronę – trzeba wgrać dokumenty: skan dowodu, skany dokumentów firmy, a następnie zrobić przelew aktywacyjny na kwotę 199 zł.

Dostęp do panelu po zakończeniu procesu rejestracji (ok. 1-2 dni robocze).

Twoja kolej

Masz jakieś pytania? Śmiało zadaj je w komentarzach pod tym wpisem! Jeśli spodobał Ci się ten wpis, to proszę prześlij go e-mailem do swoich znajomych, lub podziel się nim na Facebooku lub Twitterze. Dziękuję!

Chcesz wiedzieć więcej o marketingu i promocji własnego wizerunku ? Połącz się ze mną na Twitterze i zostań naszym fanem na Facebooku.

W dzisiejszym wpisie omówię zatem, jak czytać najważniejsze dane o odwiedzinach użytkowników na naszej stronie.

Na początek wejdź do zakładki Odbiorcy > Ogółem

Pod głównym wykresem widzimy takie oto liczby:

I teraz, żeby zrozumieć, ile mamy rzeczywiście odwiedzin na stronie, trzeba wiedzieć kilka rzeczy: co to są sesje, użytkownicy i odsłony.

Odsłony: powiedzmy, że jeden użytkownik otwiera Twoją stronę 10 razy w ciągu dnia – to będzie liczyło się jako 10 odsłon dziennie. Jeśli zaś za każdym razem wejdzie na 3 różne podstrony, to wygeneruje łącznie 30 odsłon.

Sesje i Użytkownicy to z kolei unikalne wyświetlenia. Powiedzmy, że jeden użytkownik przegląda 4 podstrony – to liczy się jako 1 sesja i 1 użytkownik. Domyślnie sesja działa 30 minut i jeśli w tym czasie użytkownik wyjdzie ze strony i wróci ponownie po kilku godzinach, zostanie podliczony jako 2 sesje, ale to wciąż 1 użytkownik. Sesje zerują się ponownie po północy, więc kiedy użytkownik wejdzie ponownie następnego dnia, zostanie zaliczony jako 3 sesja.

Średni czas trwania sesji to informacja o tym, ile czasu spędza średnio użytkownik na Twojej stronie – oczywiście im więcej, tym lepiej bo to znaczy, że przegląda u Ciebie sporo treści i czyta wszystko dokładnie.

Współczynnik odrzuceń to informacja o procencie osób, które opuszczają stronę po obejrzeniu strony głównej – to znaczy, że nie zainteresowała ich treść strony. To ważna informacja, która może pomóc w podjęciu decyzji o poprawieniu strony.

Możesz również przeglądać dane z różnych okresów i porównać sobie, czy liczba odwiedzin rośnie w odpowiednim tempie:

Niżej mamy jeszcze coś takiego jak Dane demograficzne – można sobie przeklikać po kolei wszystkie opcje – zobaczymy tutaj, z jakich krajów przybywają użytkownicy i jak to procentowo wygląda, z jakich miejscowości w Polsce, jaką przeglądarkę mają zainstalowaną, system operacyjny i z jakiego dostawcy internetu korzystają.

Dane można również przeglądać na żywo – to fajna opcja, jeśli chcesz zobaczyć, czy ktoś ogląda wrzucony przed chwilą przez Ciebie link na Facebooku albo jeśli chcesz wiedzieć, o jakich godzinach jest najwięcej odwiedzających. Wystarczy kliknąć w zakładkę Na żywo i Ogółem.

Niżej zobaczysz też ciekawe informacje: Najlepsze witryny odsyłające, czyli skąd przyszły te osoby oraz Najlepsze aktywne strony – czyli zakładki, które obecnie przeglądają Twoi użytkownicy.

Zapewne interesuje Cię teraz, jak właściwie użytkownicy znajdują Twoją stronę? Możesz to sprawdzić udając się do zakładki Pozyskiwanie > Cały ruch > Źródło/Medium

Jak widzisz, w powyższym przypadku najwięcej ruchu jest z wyszukiwarki, potem bezpośrednio (czyli ktoś po prostu wpisał linka do przeglądarki), z Facebooka, a także z różnych innych stron

W kolejnych kolumnach można się dowiedzieć jaki jest np. Współczynnik odrzuceń tylko w przypadku wyników z Google albo Średni czas trwania sesji przy odesłaniach z Facebooka.

W tym przypadku akurat widać największe zaangażowanie w przypadku kliknięć z Facebooka – najmniejszy współczynnik odrzuceń i najdłuższy czas przebywania na stronie. Są to zapewne osoby, które znają już tą stronę czyli np. polubiły wcześniej Fan Page albo kliknęły w link u kogoś znajomego, kto to udostępnił i przez to miały do tej strony większe zaufanie.

Przejdźmy sobie teraz do zakładki Odesłania – tutaj możesz sobie zobaczyć, z jakich dokładnie linków przychodzą ludzie. Trzeba kliknąć na wybraną pozycję z prawej kolumny:

Niestety wyniki z Facebooka nie pokażą nam z jakiego dokładnie Fan Page’a albo jakiego profilu przychodzą ludzie (od tego polecam narzędzie Brand24), ale już np. wybierając sobie jakąś stronę – w tym przypadku jest to pozycja 3, można zobaczyć takie rezultaty:

I tu już ładnie widać, jaka dokładnie zakładka na danej stronie spowodowała, że ktoś zechciał kliknąć w linka do tej strony.

I na koniec jeszcze taka ciekawostka: jeśli wrócisz z powrotem do Źródła/Medium i powiedzmy klikniesz w wyniki z Google / Organic, możesz sprawdzić, na jakie podstrony wchodzą ludzie najczęściej – dzięki czemu będziesz wiedzieć, jakie konkretnie działania z Twojej strony to spowodowały. Jeśli np. promowałeś ostatnio jakiś post z bloga w płatnej kampanii na Facebooku i widzisz bardzo dużo wejść właśnie na ten wpis, to wiesz, że to stąd te wizyty.

Jak to zrobić?

Klikamy Google / Organic, a potem nad tymi wszystkimi wskaźnikami klikamy taki mały przycisk Wymiar dodatkowy. Pojawi się lista rozwijana i tu klikamy Zachowanie > Ekran wejścia

I tu można sobie zobaczyć te podstrony, które najczęściej użytkownicy przeglądają:

Twoja kolej

Masz jakieś pytania? Śmiało zadaj je w komentarzach pod tym wpisem! Jeśli spodobał Ci się ten wpis, to proszę prześlij go e-mailem do swoich znajomych, lub podziel się nim na Facebooku lub Twitterze. Dziękuję!

Chcesz wiedzieć więcej o marketingu i promocji własnego wizerunku ? Połącz się ze mną na Twitterze i zostań naszym fanem na Facebooku.

Skupię się na samych platformach, ponieważ dużo klientów pyta mnie o to, jaką wybrać. Trzeba powiedzieć, że jest ich trochę na rynku i konkurencja jest dość silna. W tym wpisie omówię 3 najpopularniejsze – tj. FreshMail, MailChimp i  Mailerlite. Będę się starała pokazać najważniejsze plusy danej platformy, jak i minusy w stosunku do innych tego typu narzędzi. Nie będę jednak żadnej szczególnie polecać, ponieważ każda z nich ma swoje istotne zalety i wyboru należy dokonać indywidualnie.

Czy i kiedy w ogóle potrzebna jest Ci taka platforma?

• kiedy chcesz wysłać maila jednorazowo do większej ilości adresów e-mailowych – platformy mailingowe powodują, że jednym kliknięciem możesz wysłać maila do kilkuset tysięcy osób (a nawet kilku milionów) i nic się nie wysypuje, serwer się nie zawiesza, a Twój mail nie wpada do spamu
• kiedy chcesz planować wysyłki w różnych terminach np. dzisiaj tworzysz maila, a chcesz, żeby wysłał się automatycznie w sobotę o 10-tej rano
• kiedy chcesz wiedzieć, czy Twoja kampania została przez kogoś zauważona – czy ktokolwiek otworzył Twojego maila, kto konkretnie i w jakie linki kliknął, o jakiej godzinie itp. – osobiście uważam, że e-mail marketing nie ma żadnego sensu bez raportów o wysyłkach, w końcu to dzięki nim możesz swoje mailingi modyfikować i dostosowywać do wymagań użytkowników
• kiedy posiadasz kilka różnych baz adresowych (np. baza ze strony firmowej/baza z bloga/baza osób, które dopisały się na kurs internetowy itp.) i chcesz nimi wszystkimi zarządzać wygodnie z jednego miejsca

Ok to skoro już wiesz, że na pewno jest Ci taka platforma potrzebna to zacznijmy od tego, na co trzeba przede wszystkim zwrócić uwagę, kiedy dokonujesz wyboru. W mojej opinii jest to 5 rzeczy:

• zgodność z wymogami GIODO (Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych) czyli co taka platforma nam oferuje, aby w razie kontroli wszystko w papierach “grało” – z reguły wystarczy podpisać z taką platformą odpowiednią umowę o przetwarzaniu danych osobowych. Jeśli jeszcze nie wiesz o co chodzi to zacznijmy od tego, że zbieranie bazy e-mailowej jest przetwarzaniem danych osobowych i masz obowiązek rejestracji tych danych – o tym bardzo ładnie krok po kroku napisał prawnik Wojciech Wawrzak, więc nie będę się rozpisywać, zachęcam do przeczytania jego tekstu. Po prostu chodzi o to, że przy składaniu wniosku do GIODO oświadcza się, że powierzyło się dane innemu podmiotowi, trzeba wpisać jakiemu i mieć na to podkładkę w razie kontroli (czyli umowę)
• cena za ilość wysłanych newsletterów miesięcznie bądź za ilość użytkowników w bazie
• dodatkowe funkcje typu autoresponder (przydatne, gdy chcemy automatyzować komunikację mailową z użytkownikami) czy jakość szablonów graficznych (warto zwrócić uwagę, czy ich edycja jest łatwa, czy wybór jest duży i czy są one ładne i czytelne)
• support – czy firma szybka odpowiada na maile, czy jest też inna forma kontaktu niż formularz kontaktowy np. LiveChat lub telefon (pamiętajmy, że czasem można znaleźć się w sytuacji, kiedy za 5 minut chcemy robić wysyłkę, a coś nie działa i potrzebny będzie natychmiastowy kontakt z supportem)
• intuicyjny panel administracyjny – pamiętajmy, że platformy mailingowe zwykle zawierają mnogość różnych funkcji i bardzo ważne jest, abyśmy szybko mogli się połapać, jak to wszystko działa

Na szczęście wszystkie platformy umożliwiają na początek założenie konta darmowego do testów, dlatego też można sobie sprawdzić, jak to wygląda i podjąć odpowiednią decyzję. Z pewnością inną platformę wybierze początkujący bloger, a jeszcze inną wybierze korporacja.

Zacznę od tego, że FreshMail i MailChimp są najdroższe, ale też najbardziej rozbudowane i umożliwiają stworzenie naprawdę wymagających kampanii mailingowych.

1. MailChimp

Ja osobiście od lat korzystam z Mailchimpa – jest to platforma całkowicie w języku angielskim, ale mnie to nie przeszkadza. Panel jest wg mnie bardzo intuicyjny, w dodatku jesteśmy cały czas prowadzeni za rękę przez charakterystyczną małpkę Choć słyszałam trochę opinii, że mimo wszystko wiele osób nie radzi sobie z jego obsługą. Kwestia indywidualna – dla mnie jest idealny.

Dla mnie jedną z podstawowych zalet jest to, że chyba nigdy w ciągu kilku lat korzystania, nie musiałam pisać do twórców z prośbą o pomoc czy poprawienie jakiegoś błędu, bo zawsze wszystko było dla mnie jasne i działało płynnie. Dodatkowo, MailChimp udostępnia niezliczone ilości artykułów z poradami (w j. angielskim), jak zrobić taką czy inną rzecz. Myślę, że można tam znaleźć odpowiedzi niemal na każde pytanie. Nie mówiąc o tym, że platforma nieustannie się rozwija – prawie codziennie coś poprawiają, dodają nowe rzeczy i dostosowują się do wymogów rynku.

Czy MailChimp ma jakąś wadę? Tak, przede wszystkim cena. Jeśli masz bazę poniżej 2.000 użytkowników to na razie możesz spać spokojnie. Do momentu, kiedy tej magicznej liczby nie przekroczysz, nie płacisz nic. Mailchimp powyżej 2.000 subskrybentów kosztuje 30$ miesięcznie (czyli ok. 120 złotych)  i cena cały czas rośnie wraz ze wzrostem bazy.

Dokładniej mówiąc, bezpłatny plan w MailChimpie obejmuje 2.000 użytkowników lub 12.000 wysłanych maili miesięcznie – ten plan wystarcza większości osobom, a w szczególności firmom, które raz na jakiś czas wysyłają prosty newsletter. Problem robi się w momencie, kiedy ktoś zaczyna bardzo aktywnie działać z budową listy oraz komunikacją marketingową i wysyłki są coraz częstsze i do większej grupy odbiorców. Szczególnie problematyczne jest to dla popularnych blogerów z dużą ilością czytelników – tego typu osoby mają przeważnie dość duże bazy adresowe.

Dlatego sporo osób praktykuje takie podejście, że póki nie mają jeszcze 2.000 osób w bazie, pracują na Mailchimpie, natomiast kiedy przekroczą tą liczbę, przenoszą się na inną platformę.

Należy wziąć też pod uwagę, że w darmowej wersji konta, nie ma Automatyzacji tj. automatycznych maili, które wysyłają się do użytkownika po zrobieniu konkretnej czynności na Twojej stronie np. kiedy użytkownik doda produkt do koszyka, ale nie zapłaci za niego albo kiedy kupi określony produkt. Możliwości jest bardzo dużo – umożliwia to odzyskanie utraconego klienta oraz utrzymanie pozytywnych relacji z obecnymi klientami bądź osobami, które jeszcze się nie zdecydowały na ofertę. Bardzo fajne narzędzie sprzedażowe.

Jeśli chodzi o GIODO to MailChimp ma umowę o przetwarzaniu danych osobowych, którą podpisuje się cyfrowo (nie jest to może idealne rozwiązanie, ale póki co, większość platform preferuje podobne podejście), można sobie jej podgląd zobaczyć TUTAJ. Można ją też od razu podpisać, wypełniając dosłownie dwa pola formularza i taka umowa zostaje nam wysłana na maila.

Najważniejsze zalety:

– darmowy do 2.000 użytkowników

– dostęp do artykułów z poradami

– nieustanny rozwój

Najważniejsze wady:

– wysoka cena po przekroczenu 2.000 użytkowników w bazie

– język angielski

– brak automatyzacji w wersji darmowej (aktualizacja 04.05.2017 – JUŻ JEST!)

2. FreshMail

Freshmail to z kolei polski kombajn dla większych firm, raczej nie jest to system dla początkujących blogerów. Przede wszystkim wdrożenie się w obsługę zajmuje dużo czasu, ponieważ jest tu ogrom funkcji z którymi trzeba się zapoznać, co oczywiście jest też zaletą, ale po prostu zależy, kto chce z tego korzystać.

FreshMail ma bardzo ładne szablony i bardzo duży ich wybór, a także bardzo rozbudowane opcje automatyzacji wysyłek (i są w pakiecie darmowym, nie trzeba dopłacać!). Można go spiąć z Google Analytics i na  podstawie wytyczonych w nim celów wysyłać automatyczne wiadomości (tzw. autorespondery).

Jest najdroższy z omówionych tu systemów, ale ma też największą skuteczność wysyłek – rzadko są tutaj spotykane w przeciwieństwie do innych platform, problemy z kontami w domenie @gmail.

Twórcy FreshMaila, podobnie jak MailChimpa, również bardzo się starają dostarczać wszystkich potrzebnych informacji użytkownikom i do dyspozycji mamy bogaty blog z poradami oraz liczne ebooki i kursy mailowe, które pokazują różne techniki marketingowe.

A co z GIODO? I tutaj Freshmail zdecydowanie zapunktował najbardziej – udostępniają oni wszystkie potrzebne umowy i można je otrzymać z oryginalnym podpisem pocztą.

Z poważniejszych wad FreshMaila – czasami nawalają w obsłudze klienta. Ostatnio głośny był problem z kompatybilnością wtyczki z najnowszą wersją WordPressa – nie byłoby w tym nic szczególnego bo to się zdarza, gdyby nie to, że twórcy platformy najpierw przez kilka dni sprawdzali problem (co już jest niedopuszczalne, zwłaszcza jeśli ktoś ma plan marketingowy do wykonania a tu ups.. nie można z platformy korzystać przez parę dni..), a potem próbowali problem przerzucić na użytkowników, twierdząc, że to ich wina. Miejmy nadzieję jednak, ze to się nie powtórzy i że to był tylko jeden z nielicznych takich “wypadków” przy pracy.

FreshMail jest darmowy do 500 użytkowników, a potem opłata wynosi 50 zł miesięcznie i rośnie wraz ze wzrostem naszej liczby adresów e-mail.

Najważniejsze zalety:

– duży wybór szablonów mailowych

– dostęp do artykułów, kursów i ebooków z poradami

– nieustanny rozwój

– całkowicie polski produkt

– automatyzacja w wersji darmowej

Najważniejsze wady:

– płatny już od 500 użytkowników w bazie (tą liczbę można szybko przekroczyć)

– okazjonalne błędy w oprogramowaniu

3. MailerLite

MailerLite – trochę przypomina swoją prostotą Mailchimp, tylko że… jest jeszcze prostszy MailerLite jest litewską platformą (choć dostępna jest wersja polska strony i panelu), ale jeśli chcesz rozmawiać po polsku, to pytaj o Marcina

Coraz więcej użytkowników sobie chwali tą platformę, choć jeszcze nieco daleko mu do rozbudowanego narzędzia typu Freshmail i Mailchimp. Może się więc okazać, że nie będzie spełniał Twoich wymagań, dlatego warto dokładnie zbadać wszystkie funkcje, jakie oferuje zanim się zdecydujesz na ofertę.

Cenowo MailerLite wychodzi najkorzystniej – płacimy za unikalnych użytkowników, nie za ilość wysyłek maili. I przykładowo plan do 1.000 użytkowników mamy gratis, natomiast powyżej tej liczby i do 2.500 włącznie jest to 39 zł/miesięcznie. Kolejny próg cenowy to 77 zł miesięcznie za liczbę 2.501-5.000. Z tym, że można zapłacić z góry za rok i zaoszczędzić do 30% ceny.

Do tego wszystkiego bardzo dobre wsparcie przez chat na stronie, prościutki interfejs i wiele pozytywnych opinii w internecie na jego temat. Zdecydowanie narzędzie, któremu warto się przyjrzeć.

Jak dla mnie MailerLite ma na razie najpoważniejszą wadę – brak umowy o przetwarzaniu danych osobowych. W chwili obecnej zasłaniają się postanowieniami regulaminu, co jest niewystarczające. Z drugiej strony, niektóre osoby twierdzą, że twórcy zaoferowali już podpisanie umowy cyfrowo. Myślę więc, że warto do nich pisać indywidualnie i prosić o  stanowisko w tym temacie. Jeśli nawet nie są w stanie pomóc w tym momencie to myślę, że niedługo taka umowa będzie dostępna. Mają sporo użytkowników z Polski, więc powinni się dostosować do naszych wymogów prawnych.

Z innych drobnych rzeczy trzeba wspomnieć, że jest to jednak małe narzędzie, w miarę nowe na rynku i wciąż rozwijające się. Dlatego od czasu do czasu zdarzają się małe błędy, edytor szablonów ma jeszcze trochę ograniczeń i brakuje niektórych funkcji, które mają inne platformy. Ale znów – trzeba sobie po prostu samemu przetestować i sprawdzić.

Najważniejsze zalety:

– niska cena

– prosty interfejs

– podstawowe opcje autorespondera w wersji darmowej

Najważniejsze wady:

– jeden pracownik z Polski

– okazjonalne błędy w oprogramowaniu

– nowy produkt, wciąż rozwijający się

– brak jasnego stanowiska w stosunku do przepisów GIODO

Twoja kolej

Masz jakieś pytania? Śmiało zadaj je w komentarzach pod tym wpisem! Jeśli spodobał Ci się ten wpis, to proszę prześlij go e-mailem do swoich znajomych, lub podziel się nim na Facebooku lub Twitterze. Dziękuję!

W tym wpisie przybliżę, co dokładnie się zmieniło i o co powinieneś zadbać

1. Rozmiar Cover Photo

Dotychczasowy rozmiar grafiki (851 x 315 px) trzeba zmienić na 828 x 315 – jest to zalecany rozmiar zarówno pod wersję desktop, jak i mobile (komputery stacjonarne i urządzenia mobilne). Można też próbować 828 x 465, jeśli coś nie pokazuje się poprawnie na urządzeniach mobilnych.

Oczywiście trzeba pamiętać o tym, że obrazek powinien ważyć mniej niż 100 KB z uwagi na osoby korzystające z Twojego fan page’a na urządzeniach mobilnych – tutaj bardzo liczy się szybkość, z jaką Twój cover się załaduje.

Rozmiar zdjęcia profilowego po lewej stronie się nie zmienił – nadal jest to 180 x 180 px.

2. Wyszukiwarka postów w obrębie Fan Page’a

Teraz można wyszukiwać posty po słowach kluczowych, wcześniej tego nie było (wyszukiwarka dostępna była jedynie w Grupach)

3. Przeglądanie strony jako gość

Bardzo ciekawa opcja – teraz możesz przeglądać swoją stronę jako gość – umożliwia to podpatrzenie, co dokładnie widzi użytkownik, wchodząc na Fan Page’a. Jako administrator widzisz nieco inną wersję strony – ze statystykami i innymi rzeczami. Warto czasem podpatrzeć jak to wygląda od strony użytkownika bo można dzięki temu wyłapać parę błędów lub braków.

Aby to zrobić, w menu pod coverem należy kliknąć Więcej > Przeglądaj jako gość na stronie

4. Więcej zakładek

Wszystkie dotychczasowe zakładki nadal tu są, ale teraz można tworzyć ich więcej i wszystkie widoczne są po lewej stronie. Wcześniej było ograniczenie ilości widocznych zakładek, ponieważ znajdowały się na poziomym pasku. Z racji ograniczenia miejsca trzeba było po prostu wybrać sobie te, które były najważniejsze i mają się w tym górnym pasku wyświetlać użytkownikowi. Teraz możesz przekazać światu, co tylko chcesz – zrobić zapisy do newslettera, przekierowanie do bloga, przekierowanie do Instagrama itd.

Zachęcam przy okazji do zweryfikowania wszystkich zakładek – czy wszystko jest aktualne. Teraz, kiedy zakładki są dobrze widoczne, warto sprawdzić, czy na pewno wszystkie aplikacje podpięte pod te zakładki działają prawidłowo i czy wszędzie uzupełniliśmy brakujące informacje.

Możesz też zmienić kolejność zakładek – aby to zrobić, kliknij Zarządzaj sekcjami i przeciągnij myszką zakładki w takiej kolejności, w jakiej chcesz by się wyświetlały. Dwie pierwsze tj. Strona główna i Informacje nie mogą zmienić swej kolejności.

Możesz również usunąć lub edytować zewnętrzne aplikacje podpięte pod zakładki w sekcji Ustawienia > Aplikacje

5. Przycisk Call To Action

Przycisk zachęcający oglądających do wykonania jakiejś akcji jest teraz duży i niebieski, co sprawia, że jest znacznie bardziej widoczny i możesz osiągnąć lepszą konwersję.

Warto co jakiś czas zmieniać cel tego przycisku i monitorować jego efekty (Statystyki > Działania na stronie > Osoby, które kliknęły przycisk działania)

6. Widoczność branży i lokalizacji

Teraz od razu widać, czym zajmuje się firma i gdzie ma siedzibę.

7. Sekcje po prawej stronie

Tu nie ma większych zmian poza tym, że wszystkie informacyjne bloki są po prostu zestawione razem po prawej stronie. Edytować je możemy klikając ikonkę Ołówka

Twoja kolej

Masz jakieś pytania? Śmiało zadaj je w komentarzach pod tym wpisem! Jeśli spodobał Ci się ten wpis, to proszę prześlij go e-mailem do swoich znajomych, lub podziel się nim na Facebooku lub Twitterze. Dziękuję!

Chcesz wiedzieć więcej o marketingu i promocji własnego wizerunku ? Połącz się ze mną na Twitterze i zostań naszym fanem na Facebooku.

Co jednak gdy takich zdjęć własnych nie mamy albo nie chcemy organizować całej sesji zdjęciowej specjalnie pod ten projekt ? Na pewno nie wolno szukać ich w wyszukiwarce obrazów Google – większość z nich jest chroniona prawem autorskim. Chyba, że wiemy jak sobie ustawić wyszukiwanie, aby pokazały się tylko zdjęcia z prawami do wykorzystania.

Podstawowym problemem związanym z wyszukiwaniem zdjęć w Google, jest nieznajomość zasad licencjonowania zdjęć. By zrozumieć te zasady, trzeba najpierw zrozumieć ogólne założenia prawa autorskiego.

O opinię na ten temat poprosiłam prawnika, Wojtka Wawrzaka z prakreacja.pl, który zajmuje się prawem intelektualnym, oto co powiedział:

„Zdjęcie to utwór w rozumieniu prawa autorskiego. Twórca zdjęcia ma prawo decydować o jego wykorzystaniu. Nawet jeśli wrzuca zdjęcie do Internetu, to nie znaczy jeszcze, że można z takim zdjęciem zrobić wszystko. Zasada jest taka, że jeśli autor nie wyraził w sposób jednoznaczny zgody na dalsze wykorzystywanie zdjęcia przez osoby trzecie, to z takim zdjęciem nie można zrobić nic. Można je podziwiać, ustawić sobie na tapetę, czy wydrukować, ale pod żadnym pozorem nie wolno rozpowszechniać go dalej. Dopiero, gdy autor zamieści informację, że zgadza się na dalsze wykorzystywanie zdjęcia na określonych warunkach, można takie zdjęcie wykorzystać u siebie. Ale uwaga: na warunkach, jakie określił autor.

I tutaj właśnie dochodzimy do tego, czym jest licencja. Licencja to zgoda na wykorzystanie zdjęcia na określonych w licencji zasadach. Autor może każdorazowo określić swoje warunki licencji, ale może skorzystać również z gotowych rozwiązań jakie oferują licencje Creative Commons (CC).

Powtórzę raz jeszcze: jeśli autor nie umieścił informacji o licencji, to znaczy, że żadnej licencji nie udzielił, a zatem zdjęcia nie wolno dalej wykorzystywać. W takiej sytuacji jednak zawsze można napisać do autora bezpośrednio, by wyraził taką zgodę indywidualnie. Mail, czy wiadomość na Facebooku ze zgodą autora, będzie wtedy licencją indywidualną.”

Najpopularniejszą metodą pozyskiwania fotografii do projektów są tzw. banki zdjęć. Są strony zawierające tysiące różnych, dobrej jakości zdjęć (tzw. stocki) posegregowanych w różne kategorie z których można coś dla siebie wybrać. Do tego są bardzo tanie, a czasem wręcz darmowe. Gdzie więc tego szukać?

Jest kilka miejsc, gdzie można znaleźć zdjęcia totalnie darmowe, jednak musimy się liczyć z tym, że tutaj wybór jest znacznie mniejszy. Z racji tego, że są darmowe – są również bardzo popularne i wiele firm z nich już skorzystało. Możemy więc nie być szczególnie oryginalni, jeśli okaże się, że dane zdjęcie ukazało się już w wielu materiałach reklamowych. Ale w przypadku zdjęć do kupienia również są spore szanse, że inne firmy już z nich skorzystały, ponieważ kupuje się je zwykle na licencji, a nie na własność. Mimo to wybór jest dużo większy i szansa na powtórzenie jest nieco mniejsza.

Zacznijmy może od zdjęć darmowych. Większość z nich nadaje się do swobodnego użytku do strony www czy materiałów reklamowych, ale trzeba doczytać każdą licencję, by być pewnym. Najpopularniejszą licencją jest Creative Commons CC0 – która pozwala praktycznie na nieograniczone wykorzystywanie zdjęć i ich dowolną modyfikację bez wzmianki o autorach tych zdjęć. Drugi rodzaj, CC BY – wymaga podpisania zdjęcia nazwiskiem autora.

Poniżej strony – agregatory zdjęć darmowych z różnych stron. Nie trzeba więc specjalnie dużo chodzić po Internecie – praktycznie większość znajdziemy na tych 4 stronach:

1. Pexels

2. Stock-up

3. The Stocks

4. Good Free Photos

5. LibreStock

6. Reshot

7. Unsplash

8. Picography

9. Gratisography

10. Burst

Jeśli nie znaleźliśmy nic dla siebie na powyższych stronach, możemy szukać dalej w płatnych bankach. Z reguły jeśli dobrze poszukamy to można znaleźć zdjęcia w cenie ok. 20-50 zł za sztukę. Minus jest taki, że najczęściej w takich bankach trzeba kupić tzw. pakiet kredytów umożliwiający zakup kilku zdjęć naraz – nie można wtedy kupić jednego zdjęcia. Tak więc wydatek jednorazowy może być nieco większy, ale za to od razu zyskujemy dostęp do zdjęć, które przydadzą się w przyszłości.

Najpopularniejsze płatne banki fotografii:

1. istockPhoto
2. Fotolia
3. DepositPhotos

Warto również przejrzeć mniej popularne bazy zdjęć, ale za to zawierające ciekawsze, bardziej nietypowe ujęcia, jak np. Stocksy lub Allvago

Twoja kolej

Masz jakieś pytania? Śmiało zadaj je w komentarzach pod tym wpisem! Jeśli spodobał Ci się ten wpis, to proszę prześlij go e-mailem do swoich znajomych, lub podziel się nim na Facebooku lub Twitterze. Dziękuję!

Chcesz wiedzieć więcej o marketingu i promocji własnego wizerunku ? Połącz się ze mną na Twitterze i zostań naszym fanem na Facebooku.